Empresa | La RSE desde la gestión | Natalia Zimmermann

La Responsabilidad Social Empresaria es un concepto que debe involucrarse en la gestión de la empresa. Las empresas que deseen ser socialmente responsables deben integrar los principios de la responsabilidad social a sus políticas, y gestionarlos por medio de objetivos claros.

Uno de los fundamentos de la RSE es la sustentabilidad. para lograrla, se deben establecer desde los cimientos pautas que persigan el éxito económico, garantizando el bienestar de las personas y la protección del medio ambiente. Una empresa socialmente responsable será aquella que se preocupe por las relaciones con sus empleados, por mejorar su competitividad y por el bienestar de su comunidad, entendiendo el manejo ambiental como un resultante de su actividad productiva. Todo esto sin desestimar la importancia de generar utilidades para el beneficio de la empresa misma y sus accionistas.

Por otro lado, la RSE demuestra la necesidad de acercar la empresa a la sociedad en un intento de equilibrar el intercambio que inevitablemente existe entre la organización y su comunidad. Las empresas comienzan a admitir que los clientes y consumidores no son los únicos destinatarios de su actividad, existen otros interlocutores con los que se relacionan de diferentes maneras: accionistas, gobierno, prensa, proveedores, y muchos más, dependiendo de cada organización. No solo las empresas reconocen esta relación de necesidad mutua, los interlocutores también la reconocen y comienzan a exigirles un mayor compromiso. Del diálogo y el intercambio entre los distintos componentes surgen las mejores sociedades. Esforzarse por lograr ese diálogo debería ser parte de la estrategia empresarial para lograr mejores resultados.

Además, la responsabilidad social no debe entenderse como hechos aislados. así como atraviesa transversalmente a la organización, integrándose a todos sus procesos, también se extiende más allá de sus límites. En cada etapa de la cadena productiva se trabaja con valores sociales, ambientales y económicos. Por eso, incluso cuando esto implique cierto aumento de costos, se debe tener en cuenta, al momento de seleccionar proveedores, la aplicación de políticas de responsabilidad social. Su incumplimiento por parte de proveedores puede tener consecuencias para la empresa: eventuales faltas de entrega por problemas legales, consecuencias a nivel imagen, conflicto con accionistas; son conocidos los casos en que malas conductas en responsabilidad social empresaria de proveedores han afectado a la empresa, incluso el valor de las acciones.

El aporte de los sistemas de gestión

Existe una norma específica para la certificación de gestión en responsabilidad social. La SA 8000, estándar creado por Social Accountability International, permite demostrar, a través de un certificado otorgado por un organismo de tercera parte, que la empresa cumple con las exigencias de la norma. Pero, teniendo en cuenta lo amplio del concepto, es innegable la relación de la RSE con otros sistemas de gestión: un sistema de gestión de la calidad apunta a la excelencia de una empresa, a generar herramientas que le permitan mejorar su productividad y ser más eficiente; a través de un sistema de gestión del medioambiente, una empresa define sus procesos teniendo en cuenta la protección de su ambiente; la gestión de la seguridad y salud ocupacional se ocupa de proteger a los trabajadores en sus puestos de trabajo. En definitiva, todos los sistemas de gestión necesariamente están relacionados con la actuación socialmente responsable de una empresa. Por este motivo, además de la gestión específica de la RSE, la certificación de sistemas de gestión en general permite a una empresa demostrar su compromiso con la sociedad en la que vive. El desarrollo sustentable es un concepto absolutamente necesario en el accionar empresario actual. El futuro está en la integración de todos los sistemas con un objetivo común: generar una empresa que sea eficaz, eficiente y socialmente responsable, tanto puertas adentro, como puertas afuera.

En conclusión, el concepto de Responsabilidad Social Empresaria implica una nueva forma de ver los negocios. Las empresas que la transformen en el fundamento de sus actividades tomarán ciertamente una ventaja frente al resto, porque estarán trabajando con visión de futuro.

Por

Lic. Natalia Zimmermann

Resp. Comunicación y Marketing