Empresa | 20 años aportando a los proyectos más importantes del país | Servicios y Suministros

Servicios y Suministros S.A. es una empresa de reconocida trayectoria por sus aportes tecnológicos y de know-how en los proyectos más importantes de nuestro país.
Su actividad está dirigida básicamente a las áreas de energía, transporte, seguridad, a la industria petrolera y petroquímica y al sector industrial en general. Se ha centrado fundamentalmente en comercializar y brindar asesoramiento profesional especializado en:

• Tecnologías para salas de comando y control
• Grandes sistemas visuales digitales de uso profesional (video walls)
• Sistemas electrónicos de señalización, alarmas y registro de eventos
• Sistemas de automatización, control y supervisión remota
• Equipos de medición, monitoreo y supervisión de variables
• Aparatos de comando, seccionamiento y corte en B.T., entre otros
• Limpiezas y lavados químicos industriales
• Productos químicos
• Alquiler de equipamiento

El plantel actual de la empresa lo integran 15 personas, entre profesionales, técnicos y personal administrativo, con un alto grado de dedicación, capacitación y experiencia.
Con motivo de su 20º aniversario, Ingeniería Eléctrica se entrevistó con el Ing. Néstor Horacio Llordén, presidente de la empresa y con la Sra. Cecilia Poggi, product manager del área de tecnología en salas de control.

Ingeniería Eléctrica: ¿Cómo fueron los comienzos de las actividades?
Néstor Horacio Llordén: La empresa se formó en el año 1989, la fundó el Ing. Klaus P. Bohner en el mes de septiembre y ya para entonces, contaba con la representación de la firma ABL Sursum de Alemania.
Al año siguiente firmó un acuerdo de complementación tecnológica con Therm Service de Alemania, para desarrollar en conjunto trabajos de limpiezas químicas en el área de servicios industriales.
Al Ing. Bohner lo conocía por haber trabajado juntos en AEG Argentina. En el año 1991 me desvinculo de AEG y tomo contacto con él en mi búsqueda de un nuevo horizonte laboral.
Finalmente, en el año 1992 cuando el Ing. Bohner firma el contrato de representación con la firma Helmut Mauell de Alemania me incorporo a Servicios y Suministros para desarrollar esta representación, fundamentalmente en el área de automatización y control que era un poco lo que yo estaba buscando en ese momento.
Con el correr del tiempo desarrollé los negocios en el área de Suministros, incorporando además otras representaciones, con la colaboración del Ing. Bohner quien además se ocupaba del área de Servicios.

Ingeniería Eléctrica: ¿Y cómo se fue dando el crecimiento a lo largo de este tiempo?
Néstor Horacio Llordén: El crecimiento ha sido sostenido aunque con ciclos, siguiendo los momentos del país. Hemos pasado por períodos de hiperinflación, de recesión y también de cierta estabilidad.
A pesar de esta realidad, hemos logrado desarrollar e imponer, en mayor o menor medida, los productos y sistemas que comercializamos. Brindamos además asesoramiento especializado en nuestras áreas de negocio, garantizado por la experiencia que hemos adquirido, la gran cantidad de proyectos y suministros realizados durante estos años en el mercado argentino y del exterior y por el respaldo de las firmas internacionales que representamos.
En cuanto a los servicios, el movimiento fue aún más cíclico, porque no todos los años hay trabajos de lavados y limpiezas químicas en grandes máquinas en centrales térmicas, que es nuestro fuerte.
Nuestras referencias en lavados químicos de calderas en el país y a nivel regional prácticamente se concentran en las máquinas más grandes instaladas; las calderas de las dos unidades de Central Piedrabuena; la de la unidad 6 en Central Costanera; el ciclo combinado de AES en la Central Térmica San Nicolás, entre otras.

Ingeniería Eléctrica: ¿Hicieron también este tipo de trabajos en el exterior?
Néstor Horacio Llordén: Sí, básicamente en Chile donde lavamos el ciclo combinado completo de la central Nehuenco II y las calderas de las unidades 1 y 2 de la Central Renca. Esto marcó un hito importante, porque en el año 2004 decidimos armar una empresa en ese país, asociados con una firma local.

Ingeniería Eléctrica: ¿En qué proyectos de este tipo están desempeñándose actualmente?
Néstor Horacio Llordén: Un poco a contramano de lo que ocurre en otros sectores, éste es un momento de gran actividad en la empresa. Recientemente hemos hecho el lavado de las máquinas nuevas que instaló Aluar en su ampliación de la central, en la planta en Puerto Madryn, Ahora, estamos en plena tarea de limpieza química y soplado de uno de los  ciclos combinados más grande del país: el de la Central Térmica Manuel Belgrano, en Campana. Nuestro contrato, que desarrollamos en conjunto con nuestro partner tecnológico, Therm Service, es por el lavado del ciclo combinado completo: la caldera, intercambiador y demás circuitos auxiliares y por el tratamiento y disposición final de los efluentes, según estrictas normas de seguridad y control ambiental.

Ingeniería Eléctrica:  ¿Y cómo se realiza esta tarea específicamente?
Néstor Horacio Llordén: Todo el lavado químico es de tipo pre-operacional. Por otra parte, el contrato contempla una etapa final de soplado con vapor a muy alta presión para limpiar cualquier posible resto que quede de sustancia química y dejar todo el circuito de cañerías en condiciones para la operación de la central. El soplado normalmente es un procedimiento muy ruidoso dado que se inyecta vapor a alta presión durante varios días y ésto podría traer problemas de contaminación sonora en la zona, si se está cerca de una ciudad o de un poblado. En este trabajo estamos implementando por primera vez a nivel regional, un sistema de soplado desarrollado y patentado por Therm Service de muy bajo ruido (Low Noise).
Este contrato es un desafío muy importante para la empresa ya que se trata del trabajo puntual más grande que hemos encarado.

Ingeniería Eléctrica: ¿Qué posicionamiento tienen dentro del mercado nacional?
Néstor Horacio Llordén: En el área de los suministros estamos muy bien posicionados en los rubros a los cuales nos hemos dedicado. Cada una de las firmas del exterior que representamos posee una gama muy amplia de productos y sistemas de altísima calidad y nos hemos enfocado en determinados nichos de mercado con desarrollos específicos, logrando excelentes resultados y referencias.

Ingeniería Eléctrica:  Además, esos productos sirven también a las obras que realizan...
Néstor Horacio Llordén: Claro, tratamos de combinar siempre el proyecto con los equipos y sistemas adecuados. Esto nos permite ofrecer una solución integral al cliente.

Ingeniería Eléctrica:  Y en cuanto a productos específicamente, ¿cuáles son los que proveen?
Cecilia Poggi: En mi área específica, todo está básicamente orientado al monitoreo de sistemas de control, cámaras de seguridad, data-center. En especial, ofrecemos tecnología destinada a todo lo que es el equipamiento para el armado de una sala, un centro de monitoreo, un centro de control; principalmente, donde el énfasis está puesto en la visualización de datos y/o imágenes con sistemas de visualización digitales de uso profesional, ya sea con tecnología de retro proyección digital y/o LCD. Se trata de módulos que se apilan y se adosan formando una gran pantalla (video wall) o escritorio.

Ingeniería Eléctrica: ¿Los paneles mímicos fueron reemplazados totalmente en estos ámbitos?
Cecilia Poggi: No, en verdad se siguen fabricando aunque en mucha menor medida, pero la tendencia desde hace ya varios años es la de su reemplazo por este tipo de sistemas digitales. Es una alternativa que va ganando terreno día a día en el mercado de la seguridad física, en el monitoreo de procesos, en el monitoreo de datos, fundamentalmente en aplicaciones donde se deben manejar y visualizar muchos datos y/o imágenes en forma simultánea.

Ingeniería Eléctrica: ¿De qué manera se vinculan con sus clientes?
Néstor Horacio Llordén: Tenemos relación directa con nuestros clientes. Además contamos con unos pocos representantes o distribuidores nominados en el interior del país. Nuestra actividad, dependiendo del área de negocio y de las firmas que representamos, abarca no sólo Argentina sino también Uruguay, Chile y el mercado regional. Hemos efectuado suministros para obras en Brasil, Colombia, Panamá, Costa Rica, Bolivia, e inclusive EEUU. También tenemos actividad fuera del continente: hay equipos nuestros que han sido suministrados, en forma directa o indirecta, al sudeste asiático, a China, Filipinas y en África. Muchos de los suministros se efectúan a través de proyectos que integran empresas argentinas y que se exportan.

Ingeniería Eléctrica:  ¿Cuáles son los medios de promoción de la empresa?
Cecilia Poggi: Servicios y Suministros se compone actualmente de tres unidades de negocios y la promoción se orienta en función de las mismas.
Además del contacto directo con nuestros clientes, participamos publicitando en diferentes revistas o diarios y también en las exposiciones más importantes de cada uno de los sectores, como Biel, Oil & Gas. Próximamente estaremos nuevamente en SeguriExpo 2009, exponiendo las tecnologías en salas de control.

Ingeniería Eléctrica: ¿Realizan capacitación a sus clientes o usuarios?
Néstor Horacio Llordén: Internamente, tenemos un programa de capacitación para todo el personal de la firma, por cuanto nuestro personal de las áreas comercial y técnica está capacitado para brindar un soporte de pre- y post-venta a los clientes, orientado a encontrar las mejores soluciones. Por otra parte, además de las presentaciones técnicas que realizamos sobre los productos que comercializamos, la capacitación específica que le brindamos a nuestros clientes se refiere a los equipos y/o sistemas que suministramos.

Ingeniería Eléctrica: ¿Cuentan con Certificación ISO?
Néstor Horacio Llordén: Sí, en el año 2007 certificamos ISO 9001 para todas las actividades de la empresa. Tenemos todos los procesos certificados, en todas las áreas y unidades de negocio de la firma.
Nos decidimos a certificar ISO a efectos de satisfacer la creciente demanda de nuestros clientes, que cada vez más requieren proveedores certificados y también para organizar adecuadamente nuestros procesos y procedimientos de trabajo.

Ingeniería Eléctrica: ¿Cómo está posicionada la empresa dentro de los mercados en que actúa?
Néstor Horacio Llordén: Como les comenté anteriormente, la empresa está muy bien posicionada. En el rubro de limpiezas y lavados químicos de grandes máquinas, la competencia local es escasa o nula, dado que para  realizar trabajos garantizados de esta importancia según normas internacionales se requiere una capacidad técnica y un respaldo muy importantes. En trabajos de mediana envergadura existen otras firmas locales que ofrecen servicios similares.
En el área de Suministros, sí existen otras firmas que ofrecen equipamientos y servicios similares. A pesar de esta realidad, nos hemos concentrado en ciertos nichos de mercado como ya les mencioné y siempre tratamos de diferenciarnos de la competencia a través de un soporte técnico y de un servicio post-venta adecuados, para satisfacer las necesidades de los clientes.
Además, como toda empresa, siempre estamos tratando de ganar mercado en algunas otras ramas, para seguir creciendo.

Ingeniería Eléctrica:  ¿Cuáles son sus planes futuros?
Néstor Horacio Llordén: En Servicios y Suministros siempre tenemos planes a futuro. En este momento estamos enfocados en ofrecer soluciones integrales, incorporando mayor valor agregado y servicios a nuestros suministros, para lo cual hemos dividido el área de negocios Suministros en dos: Tecnología en Salas de Control y Automatización y Control. Esto nos va a permitir encarar adecuadamente los desarrollos en cada una de ellas. En cuanto a nuestra tercer área de negocios, Servicios Industriales, los planes son de continuar con su desarrollo y profesionalización►

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